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水滴保保障用户数突破600万 经营信任领跑行业

发布时间:2018-10-02 22:38:40  来源:邯郸科技资讯    采编:贺飞  背景:

  成立仅一年多,水滴集团旗下的互联网保险优选平台水滴保保障用户数已突破600万。

  在科技助力下,水滴保坚持“用心第一”、“经营信任”,运用数据标签依托场景优势,致力于为用户提供省钱、省时、省心的高性价比产品,种种动作让用户数实现了快速增长,同时增大了用户复购率和用户粘性。

  现代人一生中发生重大疾病的概率在72%左右。每人每年花几百元买个保险也就相当于买了套衣服,一旦遭遇重疾能获得有效赔付,帮家人切实减轻经济负担。保险是一种虚拟产品,需要供给方在产品和服务上长期下功夫才会让用户产生持续信任。

  水滴保多次组织的用户调研显示,用户在保险选择方面,主要受场景、价格、活动、品牌及操作流程便利性等因素影响。在“用户第一”的理念引导下,水滴保致力于从多方面解决用户痛点。

  首先水滴保的健康保险产品主打健康保障,与银保监会提倡“保险姓保”的方向保持高度一致。其次水滴保与保险企业互为生态,各自赋能。在此基础上,水滴保为获得用户信任在以下几方面持续发力:

  在获客上,水滴保依托于水滴集团优势深耕场景营销。水滴保借助水滴筹超大流量入口,用自然的大病筹款场景激发消费者强烈的保障意识,并利用大数据分析等手段,提高消费者对保险的转化率,这个优势也是很多互联网保险平台难以超越的。目前水滴集团总注册用户数已突破5.5亿,独立付费用户数超过1.6亿,旗下的水滴筹、水滴互助业务均稳居行业第一。

  在产品上,水滴保为让用户省钱主打性价比,联合保险企业推出的多款产品深受80、90后群体喜爱。作为互联网保险优选平台,他们通过减少费差来激发用户的主动购买欲望;他们从市场上选择1-2款性价比最高的产品,从而为用户节省挑选对比的时间,并借助大数据和科技力量精准推荐给有具体需求的用户。

  在服务上,水滴保采用系统智能推荐和人工服务相结合的方式帮用户选择合适的产品,专业的北美精算师带领顾问咨询团队为用户提供服务。在流程上,水滴保帮用户降低理赔难度提升理赔速度,让用户做到省时、省心。

  正是坚持以“用户第一”的理念持续经营用户信任,2017年5月上线的水滴保保障用户数已超过600万,成为国内众多保险企业健康险第一分销平台。截至今年8月底,水滴保已与3777.com平安、众安保险、泰康在线、安联保险等国内近40家知名保险企业建立了深度合作关系,推出了近50款高性价比保险优选产品。

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